1. Derecho de Desistimiento
Tienes derecho a desistir de tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto, de acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor de Colombia). Si decides ejercer este derecho, deberás notificarnos tu decisión por escrito a través de los datos de contacto proporcionados al final de esta política.
2. Condiciones de Devolución
2.1. Los productos deben estar en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas y embalajes originales intactos.
2.2. Los productos personalizados o fabricados a medida no son elegibles para devolución, a menos que presenten defectos de fabricación o daños durante el envío.
3. Proceso de Devolución
3.1. Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para notificar tu intención de devolver un producto.
3.2. Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.
3.3. Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procederemos al reembolso del importe pagado por el producto devuelto, excluyendo los gastos de envío originales, en un plazo de 15 días hábiles.
4. Reembolsos
4.1. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original.
4.2. No nos hacemos responsables de cualquier diferencia en el tipo de cambio o tarifas bancarias que puedan aplicarse durante el proceso de reembolso.
5. Productos Defectuosos o Dañados
Si el producto recibido está defectuoso o ha sufrido daños durante el envío, te ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo, incluidos los gastos de envío, según tu preferencia.
6. Contacto
Si tienes preguntas, comentarios o inquietudes sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de:
- Correo electrónico: ventas@herrainsumos.co
- Teléfono: +57 6076459478
- Dirección: Calle 45 No. 29 – 75 Local 12 Edificio Colpatria, Bucaramanga, Colombia
Política de devoluciones y reembolsos de prueba generada por AI.